Тип показателя	Показатель	Бакет
Эффективность	Inflow rate, %
	Inflow, средний чек, тыс. руб.
	Cure rate, %	1-30
		30-60
		60-90
		90-120
		120-150
		150-180
		180-210
		210-240
		240-270
		270-300
		300-330
		330-360
		360-720
		720+
	Flow rate, %	0-90
	Cure rate, % (накопительно)	1-90
	NPL 90+, %	90+
	Roll rate FIFO,%	0-1
		1-30
		30-60
		60-90
		90-120
		120-150
		150-180
		180-210
		210-240
		240-270
		270-300
		300-330
		330-360
		360-720
		720+
	Roll rate LIFO,%	0-1
		1-30
		30-60
		60-90
		90-120
		120-150
		150-180
		180-210
		210-240
		240-270
		270-300
		300-330
		330-360
		360-720
		720+
	Recovery rate, %	90-180
		180-360
		360+
	Self-cure rate, %	1-30
	Доля цессий кредитов,%	1-360
		361-720
		720+
	Дисконты по цессиям, %	1-360
		361-720
		720+
	Доля аутсорсинга по сбору ПЗ ФЛ, %	1-30
		31-60
		61-90
		91-120
		121-150
151-360
360+
360-720
720+
Ставки работы с КА, %	1-30
	31-90
	31-60
	61-90
	91-120
	121-150
	151-180
	181-360
	91-180
	360+
Стоимость взыскания, %	1-60
	60+
Распределение ОД по фазам взыскания, млрд. руб.	Soft
	Hard
	КА
	Суд
	ИП
	Банкротство
	Списание
Распределение ОД по фазам взыскания, %	Soft
	Hard
	КА
	Суд
	ИП
	Банкротство
	Списание
Распределение ОД по продуктам, %
Распределение ОД по бакетам, млрд. руб.	1-30
	31-90
	91-360
	360+
Распределение ОД по бакетам, %	1-30
	31-90
	91-360
	360+
Контакт-центр	Penetration rate per day, %	1-30
		31-60
	Spin per day, #	1-30
		31-60
	Connect rate, %	1-30
		31-60
	RPC rate, %	1-30
		31-60
	RPC/ Connect, %	1-30
		31-60
	PTP rate, %	1-30
		31-60
	PTP/ Contact, %	1-30
		31-60
	KP Rate, %	1-30
		31-60
	Utilization, %	1-30
		31-60
	Occupancy, %	1-30
		31-60
	Упущенные звонки, Abandone rate, %	1-30
		31-60
	Среднее кол-во звонков по 1 клиенту в месяц, шт.	1-30
		31-60
	Кол-во звонков на оператора в час, #	1-30
		31-60
	Средняя продолжительность звонка (Talk time), мин	1-30
		31-60
	Среднее время ожидания оператора на дайлере (Idle time), мин	1-30
		31-60
	Нагрузка на 1 ПШЭ, #	1-30
		31-60
		61-90
Выезды	Кол-во выездов на клиента в месяц, #
	Среднее кол-во выездов на 1 сотрудника в день, #
	Нагрузка на 1 ПШЕ, #
Лигал	Доля переданных в суд дел, %	91-120
		121-150
		151-180
		181-270
		271-360
		360+
	Средний срок получения исп. документа в порядке приказного производства, дней
	Средний срок получения исп. документа в порядке искового производства, дн.
	Средний срок исполнительного производства, дней
	Эффективность сбора судебного взыскания, в разрезе 1,2,3 лет после начала судебного взыскания, %	1 год
		2 года
		3 года
	LGD , %
	Доля исполнительных надписей нотариуса относительно всех судебных актов, полученных Банком, %
	Стоимость судебного взыскания (приказное / исковое производство), руб.
Урегулирование	Доля клиентов , подавших заявление на банкротство , %	1-30
		31-60
		61-90
		91-180
		180+
	Доля кредитов, вышедших на просрочку 30+ через 6 месяцев после реструктуризации, %
	Доля выданных реструктуризаций, %	1-30
		31-60
		61-90
		91-180
		180+
Автоматизация	Доля контактов, полученная роботом-коллектором, %	1-30
		31-90
		91-180
		180+